Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• SIPA KONI GROUP LTD
• 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom
• Email : support@konnye.com
• Numéro d'enregistrement : 16909823

2. Données collectées

2.1 Données de compte

Lors de la création de votre compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone.

2.2 Données de commande

Lors d'une commande : adresse de livraison, adresse de facturation, historique des commandes, mode de paiement utilisé (sans stockage des données bancaires).

2.3 Données de navigation

Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, appareil utilisé.

2.4 Cookies

Des cookies sont utilisés pour le fonctionnement du site, la mesure d'audience et la personnalisation de l'expérience. Voir la section "Cookies" ci-dessous.

3. Finalités et bases légales

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants, exclusivement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement du site et des données
• DPO Pay — traitement des paiements en ligne
• Resend — envoi des emails transactionnels (confirmations de commande, suivi)
• Livreurs partenaires — nom, adresse et téléphone pour la livraison uniquement
• Vendeurs tiers (marketplace) — informations nécessaires à l'exécution de la commande

Konnye ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Allemagne (Hetzner) et traitées par SIPA KONI GROUP LTD au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

Les données partagées avec les livreurs et vendeurs en Afrique de l'Ouest sont limitées au strict nécessaire pour l'exécution de la commande et protégées par des engagements contractuels.

6. Conservation des données

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum
• Données du service client : 3 ans après le dernier échange

7. Vos droits

Conformément au RGPD et au UK Data Protection Act 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

8. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : support@konnye.com
• Objet : "Exercice de mes droits RGPD"

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

9. Cookies

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site : session utilisateur, panier d'achat, préférences de langue. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

9.2 Cookies analytiques

Utilisés pour mesurer l'audience et améliorer le site. Ils collectent des données anonymisées sur la navigation.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. Sécurité

Konnye met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS/TLS de toutes les communications
• Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt)
• Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

• Email : support@konnye.com
• Adresse : SIPA KONI GROUP LTD, 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom