Politique d'authenticite
Notre engagement pour des produits 100% authentiques
Notre garantie
Chez Konnye, chaque produit vendu est authentique et garanti. Nos fournisseurs directs sont des grossistes europeens verifies, partenaires officiels des grandes marques internationales.
Les vendeurs tiers qui rejoignent notre marketplace sont soumis a un processus de verification strict avant de pouvoir publier leurs produits. Aucun produit contrefait ne peut etre vendu sur Konnye.
Comment nous verifions
Validation d’identité
Chaque vendeur doit fournir une pièce d’identité et un justificatif d’activité (licence commerciale ou facture fournisseur).
Verification des documents
Notre equipe examine manuellement chaque document soumis. Les 10 premiers produits de chaque vendeur sont valides un par un.
Moderation automatique
Nos algorithmes detectent automatiquement les titres suspects, les prix anormalement bas et les descriptions trompeuses.
Signalements clients
Chaque client peut signaler un produit suspect. Nous examinons chaque signalement sous 24 heures.
Sanctions progressives
Notification au vendeur
Mise en garde formelle
Suspension 7 jours
Bannissement permanent
Signaler un produit suspect
Vous pensez qu'un produit n'est pas authentique ? Sur chaque page produit, vous trouverez un bouton "Signaler ce produit" qui vous permet de nous alerter en un clic.
Notre equipe s'engage a examiner chaque signalement dans un delai de 24 heures. Si la contrefacon est confirmee, le produit est immediatement retire et le vendeur sanctionne.
Vos droits
Si vous recevez un produit que vous estimez etre une contrefacon :
Contactez-nous immediatement via WhatsApp ou email
Envoyez-nous des photos du produit recu
Remboursement integral garanti si la contrefacon est prouvee
Une question ?
Notre equipe est a votre disposition pour toute question sur l'authenticite de nos produits.
Contactez-nous